Restitutiebeleid

Terugbetalingen & Retouren

Als u een artikel wilt retourneren, registreer uw retour dan binnen 14 dagen na ontvangst van uw bestelling via ons retourportaal.

Zodra uw retour is geregistreerd, ontvangt u automatisch een retourverzendlabel.

Voor internationale retourzendingen verstrekken wij een retourverzendlabel (FedEx, DHL Freight of UPS, afhankelijk van de oorspronkelijke verzending) en zorgen wij ervoor dat de juiste douanedocumentatie wordt gebruikt, zodat het pakket correct wordt aangegeven en veilig aankomt.

De kosten van de retourzending worden in mindering gebracht op uw terugbetaling.

U kunt desgewenst ook zelf de retourzending regelen. In dat geval is het uw verantwoordelijkheid om ervoor te zorgen dat het pakket in de douaneaangifte correct wordt aangegeven als een geretourneerd artikel, zodat er geen invoerrechten, belastingen of administratieve kosten van de vervoerder aan ons in rekening worden gebracht.

Als een zelfstandig verzonden retourzending door onjuiste douanedocumentatie kosten voor ons met zich meebrengt, behoudt Meadow zich het recht voor om de zending te weigeren of eventuele invoerrechten, belastingen, verzendkosten en administratiekosten in mindering te brengen op de terugbetaling.

Retouren kunnen ook in de winkel worden gedaan.

Zodra u uw retour heeft geregistreerd, heeft u nog eens 14 dagen om de artikelen naar ons terug te sturen.

Retourvoorwaarden

• De verwerking van retouren kan na ontvangst tot 7 werkdagen duren.
• Geretourneerde artikelen moeten zich in originele staat bevinden, ongebruikt zijn en alle originele labels bevestigd hebben.
• Schoenen moeten worden geretourneerd in de originele verpakking.
• Retouren die buiten de termijn van 14 dagen worden ingediend, worden niet geaccepteerd.
• Gebruik bij het verzenden van uw retourzending bij voorkeur de originele verzendzak opnieuw. Onze verzendzakken zijn ontworpen voor hergebruik en bieden de juiste bescherming tijdens transport.
• Als de originele zak niet beschikbaar is, gebruik dan een vergelijkbare stevige verzendzak.
• Verzend retouren niet met productverpakking (zoals schoenendozen) als buitenverpakking.
• Retouren die niet via het retourportaal zijn geregistreerd, kunnen worden geweigerd.
• De oorspronkelijke verzendkosten worden niet terugbetaald.

Omruilingen

Wij bieden geen omruilingen aan.

Als u een andere maat, kleur of een ander product wilt, moet u via onze website een nieuwe bestelling plaatsen. Het oorspronkelijke artikel moet voor retour worden geregistreerd via ons retourportaal en worden teruggestuurd in overeenstemming met ons retourbeleid.

Zodra de retourzending is ontvangen en goedgekeurd, wordt er een terugbetaling voor het geretourneerde artikel gedaan.

Uw nieuwe bestelling wordt verwerkt en verzonden volgens onze standaard verzendprocedures zodra deze is geplaatst.

Wij kunnen geen artikelen reserveren of beschikbaarheid garanderen terwijl wij wachten tot een retourzending aankomt.

Defecte artikelen

Als u denkt dat u een defect artikel heeft ontvangen, registreer het probleem dan via ons retourportaal.

Als het artikel na inspectie als defect wordt beschouwd, bieden wij het volgende aan:

• Een vervangend artikel (indien beschikbaar), of
• Een volledige terugbetaling, inclusief de oorspronkelijke verzendkosten en de kosten voor retourzending.

Terugbetalingen

Terugbetalingen worden uitgevoerd zodra het geretourneerde artikel is ontvangen en geïnspecteerd.

Terugbetalingen naar debet- en creditcards worden binnen 1–2 werkdagen na goedkeuring verwerkt.

PayPal-terugbetalingen kunnen, afhankelijk van het beleid van PayPal, tot 30 dagen duren.

Als een zending wordt geweigerd, niet wordt opgeëist of wordt geretourneerd vanwege een mislukte levering, worden eventuele gemaakte kosten voor retourzending, invoerrechten, belastingen, douaneafhandelingskosten of administratiekosten van de vervoerder in mindering gebracht op de terugbetaling.

Belangrijke informatie

• Klanten zijn verantwoordelijk voor de kosten van retourzending, behalve in gevallen van defecte artikelen.
• Internationale douanerechten en belastingen worden niet terugbetaald.
• Wij behouden ons het recht voor retourzendingen te weigeren als artikelen tekenen van slijtage of gebruik vertonen.
• Buitensporige retourzendingen of retourgedrag dat erop wijst dat producten worden gebruikt met de bedoeling ze terug te sturen, kan ertoe leiden dat toekomstige bestellingen worden geweigerd.